Termini & Condizioni
Riepilogo dei nostri termini e condizioni generali
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Le condizioni generali di contratto vi offrono una panoramica dei nostri servizi su Diana Crystal. Le nostre offerte sono rivolte esclusivamente ai consumatori che effettuano acquisti per scopi privati. Ti offriamo un'esperienza di acquisto e assistenza personalizzata per articoli Diana Crystal.
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1. Conclusione del contratto:
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Effettuando un ordine sul sito Diana Crystal, dichiari di agire esclusivamente per scopi privati. Il tuo partner contrattuale è Diana Crystal o il rispettivo partner Diana Crystal a seconda del tipo di prodotti che ordini. Il contratto entrerà in vigore nel momento in cui si fa clic sul pulsante di acquisto e si riceve la conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini generati da programmi automatizzati o servizi di terze parti."
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2. Prezzi, spese di spedizione e condizioni di consegna:
I prezzi indicati al momento dell'ordine sono prezzi finali e includono l'IVA applicabile. Diana Crystal si farà carico delle spese di spedizione, a meno che nell'ordine non siano specificate modalità di spedizione specifiche, ad esempio la consegna espressa. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per ordini inferiori al valore minimo dell'ordine. L'importo ti verrà comunicato prima dell'effettuazione dell'ordine e riceverai ulteriori informazioni in merito nelle condizioni generali dettagliate.
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3. Vari metodi di pagamento:
Vengono offerte diverse opzioni di pagamento, ad esempio pagamento anticipato, carta di credito, fattura o PayPal. I metodi di pagamento effettivi disponibili al momento specifico dell'ordine possono variare e sarai informato dei metodi di pagamento specifici offerti prima di effettuare l'ordine.
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4. Utilizzo dei buoni: i buoni promozionali emessi nell'ambito di campagne pubblicitarie o i buoni regalo acquistati possono essere riscattati anche durante il processo di ordinazione. Si applicano le rispettive condizioni del voucher.
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5. Diritto di recesso:
Come consumatore hai il diritto di recesso previsto dalla legge. Ciò significa che potete recedere dal presente contratto online entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi 1.) informandoci (ad esempio tramite e-mail o posta) che non desiderate più mantenere il contratto e 2.) restituendoci il vostro ordine oppure il nostro partner. Tutte le altre informazioni sulla cancellazione si trovano nelle condizioni generali.
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6. Diritto di reso volontario:
Ti offriamo un ulteriore diritto di reso volontario, che ti concediamo volontariamente e indipendentemente dal diritto di recesso di 14 giorni. Ciò non pregiudica il vostro diritto di recesso previsto dalla legge. Ulteriori informazioni sulle condizioni e sulla portata del diritto di reso volontario si trovano nelle condizioni generali.
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7. Rimborsi:
Eventuali rimborsi verranno effettuati automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale.
8. Servizio clienti:
Ti invitiamo a fare riferimento alle nostre pagine di aiuto o a contattarci in caso di domande.
9. Potenziali reclami:
Disponiamo di una procedura di segnalazione e reclamo per esaminare i contenuti potenzialmente illegali. Hai a disposizione vari rimedi legali se non sei d'accordo con la nostra decisione.
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10. Varie:
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Ulteriori informazioni al riguardo si trovano nelle Condizioni Generali.
Procedura di segnalazione e reclamo; risoluzione extragiudiziale delle controversie
Sul nostro sito Web ti offriamo l'opportunità di segnalare prodotti o altri contenuti che ritieni non siano conformi alle leggi vigenti o ai nostri termini di utilizzo (reporting). Controlleremo questi rapporti e vi informeremo dell'esito.
Se dovessimo decidere di non intraprendere alcuna azione, avrai la possibilità di sottoporre questa decisione per revisione (reclamo). Inoltre, hai la possibilità di perseguire una risoluzione extragiudiziale delle controversie, oltre al ricorso legale ordinario.
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In caso di qualsiasi caso di abuso, sospenderemo temporaneamente (o permanentemente) l'elaborazione di segnalazioni e reclami. Il termine “abuso” si applica nel caso in cui invii frequentemente segnalazioni o reclami palesemente infondati. Considereremo tutti i fatti e le circostanze a nostra disposizione nel valutare i casi di abuso e nel decidere se e, in tal caso, per quanto tempo, sospendere l'elaborazione di segnalazioni e reclami.
Ciò comprende il numero assoluto di segnalazioni o reclami manifestamente infondati, la percentuale relativa di segnalazioni e reclami infondati nel totale, la gravità dell'abuso e – se accertabili – le intenzioni perseguite dal segnalante.
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Prima di sospendere l'evasione di segnalazioni e reclami, emetteremo un avvertimento. Ti informeremo inoltre sulla durata dell'eventuale sospensione.